In den meisten Fällen verzögert sich die Auslieferung nur. Warte einige Stunden, wenn du die Gegenstände nicht gleich erhältst, und das Problem löst sich von allein. Solltest du sie auch nach längerer Wartezeit nicht erhalten, kontaktiere bitte den iTunes-Support, um den Status deiner Bestellung zu erfragen und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu verlangen. Leider können wir nicht selbst Geld zurückerstatten oder Gegenstände versenden, da iOS-Transaktionen nicht in unserer Zuständigkeit liegen.
Alternativ dazu kannst du direkt über dein iOS-Gerät um eine Gutschrift bitten:
1. Starte iTunes und melde dich mit deinem Konto an.
2. Tippe auf deinen Namen und navigiere zu Account > Einkaufsstatistik > Alle anzeigen, wähle eine Transaktion und tippe auf „Ein Problem melden“.
3. Fülle das Formular aus und gib einen nachvollziehbaren Grund für eine Rückerstattung an.
In den nächsten 48 Stunden solltest du eine Antwort erhalten. Bei erfolgreicher Anfrage wird dir das Geld für gewöhnlich innerhalb von 4 oder 5 Werktagen gutgeschrieben.
Alternativ dazu kannst du direkt über dein iOS-Gerät um eine Gutschrift bitten:
1. Starte iTunes und melde dich mit deinem Konto an.
2. Tippe auf deinen Namen und navigiere zu Account > Einkaufsstatistik > Alle anzeigen, wähle eine Transaktion und tippe auf „Ein Problem melden“.
3. Fülle das Formular aus und gib einen nachvollziehbaren Grund für eine Rückerstattung an.
In den nächsten 48 Stunden solltest du eine Antwort erhalten. Bei erfolgreicher Anfrage wird dir das Geld für gewöhnlich innerhalb von 4 oder 5 Werktagen gutgeschrieben.