Dans la plupart des cas, il s'agit simplement d'un délai de réception. Si vous n'avez pas reçu immédiatement vos objets, patientez quelques heures. Si rien ne se passe, contactez l'assistance iTunes pour connaître le statut de votre achat et demander un remboursement si nécessaire. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser ou de vous fournir les objets nous-mêmes, car nous ne gérons pas les transactions effectuées sur iOS.
Vous pouvez également demander un remboursement directement depuis votre appareil iOS :
1. Lancez iTunes et connectez-vous à votre compte.
2. Touchez votre nom, allez dans Informations sur le compte > Historique d'achats > Tout afficher, puis sélectionnez une transaction et touchez « Signaler un problème ».
3. Remplissez le formulaire et fournissez une raison valable pour le remboursement.
Vous devriez recevoir une réponse sous 48 heures. Si votre demande est acceptée, vous recevrez généralement le remboursement sous 4 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez également demander un remboursement directement depuis votre appareil iOS :
1. Lancez iTunes et connectez-vous à votre compte.
2. Touchez votre nom, allez dans Informations sur le compte > Historique d'achats > Tout afficher, puis sélectionnez une transaction et touchez « Signaler un problème ».
3. Remplissez le formulaire et fournissez une raison valable pour le remboursement.
Vous devriez recevoir une réponse sous 48 heures. Si votre demande est acceptée, vous recevrez généralement le remboursement sous 4 à 5 jours ouvrables.