ほとんどの場合、これは単に配信が遅いという問題です。すぐにアイテムが届かない場合、数時間（最大24時間）待つだけでアイテムが届きます。
何も起こらない場合は、iTunesサポートチームに連絡して購入のステータスを確認し、必要に応じて払い戻しをリクエストしてください。Appleの支払いサーバーにアクセスできないため、払い戻しを行ったり、未配達のアイテムを送付したりすることは技術的に不可能です。

または、コンピュータでiTunesから直接払い戻しをリクエストすることもできます：

1. iTunesをオープンして、アカウントにログインしてください。
2. 名前をタップして、「アカウント情報」> 「購入履歴」> 「すべて表示」に移動して、トランザクションを選択して「問題を報告する」をクリックしてください。
3.フォームに記入して、払い戻しの正当な理由を入力してください。

購入後2時間以内にフォームから送信された払い戻し請求は自動的に拒否されることが多いため、チャット、メール、電話、または関連するヘルプアプリでiTunesサポートチームに連絡することをお勧めします。

48時間以内に回答が届くはずです。 成功した場合、通常4〜5営業日以内に払い戻しが行われます。