Na maioria dos casos, é apenas lentidão na entrega. Se não tiver recebido de imediato seus itens, espere apenas mais algumas horas e eles devem chegar para você sem problemas. Mas, se nada acontecer, entre em contato com o suporte do iTunes para saber o status da sua compra e solicitar um reembolso, se necessário. Infelizmente, não podemos reembolsar seu dinheiro por nós mesmos, ou dar a você os itens que não recebeu, pois não cuidamos das transações no iOS.

Como alternativa, você pode pedir um reembolso diretamente pelo seu dispositivo iOS:

1. Inicie o iTunes e entre na sua conta.
2. Toque no seu nome, navegue até Informações de Conta > Histórico de Compras > Ver Tudo, em seguida selecione a transação e toque em "Relatar um problema".
3. Preencha o formulário e forneça um motivo válido para o reembolso.

Você deve receber uma resposta no prazo de 48 horas. Se tiver sucesso, deve receber seu reembolso em 4 ou 5 dias úteis.