Na maioria dos casos, é apenas lentidão na entrega. Se não tiver recebido de imediato seus itens, espere apenas mais algumas horas e eles devem chegar para você sem problemas. Mas, se nada acontecer, entre em contato com a Equipe de Suporte enviando as seguintes informações:

1. Sua ID do Jogador (por ex. Sandro#12345). Você pode encontrá-la nas Opções.
2. Número do pedido. Ele deve constar no e-mail com o recibo enviado pela Google.
3. O nome do produto comprado.
4. A data da compra.
5. O endereço de e-mail vinculado à sua conta no Google Play.