В большинстве случаев это всего лишь вопрос времени. Подождите пару часов (вплоть до 24 часов), и купленные вами предметы появятся. Если этого не произошло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать статус покупки и, при необходимости, вернуть деньги. К сожалению, мы не можем вернуть средства или добавить вам внутриигровые предметы, так как у нас нет доступа к информации о транзакциях на iOS.
Вы также можете запросить возврат средств прямо с помощью специальной формы:
1. Откройте iTunes на компьютере и залогиньтесь в аккаунт, с которого была совершена покупка.
2. Нажмите на свое имя, а затем в "Сведения учетной записи" > "История покупок" > "Посмотреть все", затем выбeрите покупку и нажмите "Сообщить о проблеме".
3. Заполните форму и укажите причину возврата средств.
Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки Apple через чат, email, телефон или соответствующее приложение, так как заявления на возврат средств, поданные через форму позднее 2 часов с момента покупки, часто отклоняются автоматически.
Вам ответят в течение 48 часов. В случае успеха, деньги вернутся на карточку в течение 4-5 рабочих дней.
Вы также можете запросить возврат средств прямо с помощью специальной формы:
1. Откройте iTunes на компьютере и залогиньтесь в аккаунт, с которого была совершена покупка.
2. Нажмите на свое имя, а затем в "Сведения учетной записи" > "История покупок" > "Посмотреть все", затем выбeрите покупку и нажмите "Сообщить о проблеме".
3. Заполните форму и укажите причину возврата средств.
Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки Apple через чат, email, телефон или соответствующее приложение, так как заявления на возврат средств, поданные через форму позднее 2 часов с момента покупки, часто отклоняются автоматически.
Вам ответят в течение 48 часов. В случае успеха, деньги вернутся на карточку в течение 4-5 рабочих дней.