Описание проблемы:
Иногда игроки могут столкнуться с ситуацией, когда в игре пропадает часть интерфейса или герои отображаются как силуэты.

Пример:

Почему это происходит:

• Проблемы с доступом к CDN — если вы проживаете на территории страны, где местный регулятор время от времени блокирует доступы к различным сервисам, то это может быть основной проблемой. Изображения в игре просто не успевают подгрузиться из-за отсутствия доступа к CDN. Обычно проблема решается использованием VPN или другой сети (Wi-Fi/мобильный интернет/другой оператор).

  • Не каждый VPN может решить проблему. Если включение VPN не помогает, значит стоит загрузить другой — более надежный и стабильный.

• Недостаточно места на устройстве — при нехватке памяти могут не загрузиться скины и элементы интерфейса. Нужно освободить место на устройстве.

• Слабое устройство — на устройствах с малым количеством оперативной памяти возможно неполное отображение интерфейса.

Что делать:

• Использовать VPN или сменить сеть.

• Подождать несколько секунд — возможно элементы догрузятся.

• Перезапустить игру.

• Освободить место на устройстве.

Будет ли исправление?
Проблема не связана с конкретным багом на нашей стороне. Она вызвана внешними факторами. К сожалению, это не та проблема, на которую мы могли бы повлиять.

Мы следим за ситуацией и ищем способы улучшить стабильность загрузки.

Обновлено 15.06.2025