Видит ли поддержка мой email?

Нет, мы не видим ваш адрес электронной почты — и также не можем найти ваш игровой профиль или покупки по нему.

Это связано с тем, что платформы Apple и Google не передают нам ваш email, когда вы играете или совершаете покупки. Это часть их политики конфиденциальности, и мы полностью её уважаем.

Поэтому:

• Мы не можем отвязать ваш email от профиля.

• Мы не можем найти покупки по адресу почты.

• Мы не можем восстановить аккаунт, зная только email.

Единственный случай, когда мы видим вашу почту — это если вы напишете нам напрямую с неё, например, на адрес нашей поддержки. В остальных случаях ваш email для нас невидим.

Понимаем, что это может доставлять неудобства, но не переживайте — мы всегда готовы помочь! 😊