В большинстве случаев обработка покупки - это всего лишь вопрос времени. Подождите пару часов, и купленные вами предметы должны появиться (процесс может занимать до 24 часов). Если этого не происходит - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать статус покупки и, при необходимости, вернуть деньги. К сожалению, мы не можем вернуть средства или добавить вам внутриигровые предметы, так как у нас нет прямого доступа к полной информации о транзакциях на iOS.

Вы также можете запросить возврат средств прямо с помощью специальной формы:

1. Откройте iTunes на компьютере и залогиньтесь в аккаунт, с которого была совершена покупка.
2. Нажмите на свое имя, а затем в "Сведения учетной записи" > "История покупок" > "Посмотреть все", затем выберите покупку и нажмите "Сообщить о проблеме".
3. Заполните форму и укажите причину возврата средств.

Вам ответят в течение 48 часов. В случае успеха, деньги вернутся на карточку в течение 4-5 рабочих дней.