1. Пожалуйста, убедитесь, что вы скачали игру из Google Play Store. Мы не несём ответственности за работу приложений, полученных из других источников.

2. Принудительно завершите работу приложений, работающих в фоновом режиме: перейдите в Настройки > Приложения, переключитесь на вкладку "Запущенные", нажмите на приложение и затем на "Принудительно остановить".

3. Убедитесь, что в памяти устройства достаточно свободного места и, при необходимости, удалите ненужные приложения в меню Настройки > Приложения. 

Если это не помогло, попробуйте удалить и заново установить игру.
Не беспокойтесь, вы не потеряете ваш прогресс, если будете следовать следующим шагам:

1. На всякий случай запишите ваш Player ID (например, John#12345). Его можно найти в настройках. Зная его, техническая поддержка сможет восстановить ваш аккаунт вручную, если вдруг что-то пойдёт не так.

2. Перед тем, как удалять игру, убедитесь, что вы вошли в ваш аккаунт Google, и синхронизация с облачным хранилищем включена в настройках.
3. Удалите игру и установите её заново из Google Play Store.
4. Запустите игру и согласитесь получать уведомления во время обучающего режима.
5. Перейдите в настройки игры и включите синхронизацию с облачным хранилищем.
6. Через некоторое время должно появиться окно переноса прогресса. Нажмите "Да". 

Если ничего не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки и предоставьте информацию о вашем устройстве и версии ОС, мы постараемся разобраться.