大多数情况下，这只是由于延迟造成的。如果您没有立即收到购买的物品，请等候几个小时（最高24小时），问题便可自行解决。如果您依旧没有收到物品，请联系我们的客服团队，并发送以下信息：

1.您的玩家ID（如Smith#12345）。在设置中可以找到您的ID。
2.您的订单号。您的订单号可在Google为您发送的收据电子邮件（GPA.XXXX-XXXX-XXXXX）中找到。
3.您购买物品的名称。
4.购买日期。
5.与您Google Play账号关联的电子邮箱地址。